8月10日，江蘇淮安供電公司淮陰陳集供電所黨員服務(wù)隊員走進陳集科技開發(fā)園區(qū)，與園區(qū)企業(yè)真誠溝通對話，及時了解掌握轄區(qū)用電客戶對供電部門電壓質(zhì)量、供電所服務(wù)質(zhì)量以及客戶供電需求等方面意見建議，切實落實客戶訴求傳遞機制和公司全方位服務(wù)體系，同時通過客戶反饋認知供電部門業(yè)務(wù)短板，從而改善服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度。

“感謝供電公司員工對我們企業(yè)的關(guān)心，但像你們供電所這樣的服務(wù)我們確實無話可說，近幾年來哪怕是夜間，只要我們有用電方面的需求，你們都是及時趕到為我們提供服務(wù)。”潤春服飾有限公司負責(zé)人如是說。據(jù)悉，為最大限度滿足客戶安全可靠用電需求，陳集供電所以不斷創(chuàng)新工作思路，組織走訪企業(yè)、居民客戶等，在方式、內(nèi)容和情感上貼近用戶、服務(wù)客戶。豐富營銷手段，不斷由“被動為客戶解決什么”向“主動為客戶想到什么”的認識轉(zhuǎn)變，并向企業(yè)負責(zé)人詳細介紹了今年的供電形勢，并誠懇地征求了對方意見，認真地傾聽了客戶建議，企業(yè)生產(chǎn)設(shè)備用電負荷情況以及在用電過程中遇到的實際問題進行了協(xié)商，對企業(yè)的用電安全管理進行了細致查看。

陳集供電所通過大客戶走訪，向客戶提供熱心周到的供電服務(wù)，向用戶傳遞了安全用電的專業(yè)知識，幫助和指導(dǎo)客戶及時解決了安全用電難題，為供電企業(yè)和社會各級電力客戶的和諧共贏夯實了基礎(chǔ)，得到了被走訪客戶的一致認可，有效提升了客戶滿意度