國網河北省電力有限公司順平供電分公司大力推行“345”服務，努力實現服務受理不推托、服務方式近距離、服務事項不積壓、服務質量無投訴的目標，架起了與辦事客戶的“連心橋”。
落實便民制度，做到“三清服務”。嚴格落實首問責任制、限時辦結制、一次性告知制、溫馨提示、電話跟蹤等便民制度，確保“咨詢服務一口清、材料發(fā)放一手清、受理審核一次清”。
急群眾之所急，做到“四辦服務”。在業(yè)擴報裝服務中，順平供電公司客服大廳力求“材料齊全馬上辦、材料不齊指導辦、重大事項跟蹤辦、緊急事項加班辦，全力為客戶提供高效優(yōu)質服務。自國家推行“放管服”改革以來，順平供電公司客服窗口共受理1萬余件咨詢服務、辦理涉電事項9000余件。
用心用情辦事，做到“五心服務”?？头翱诠ぷ魅藛T秉持把辦事客戶領進門、迎到家的態(tài)度，規(guī)范言行舉止，做到“靜心、熱心、細心、耐心、專心”的規(guī)范化服務。
近年來，順平供電公司客服窗口在順平政務中心歷次考核評價中排名靠前10余次，榮獲“流動紅旗窗口”5次，先后有9人次榮獲“文明服務之星”稱號，收到辦事企業(yè)及客戶送來錦旗8塊、感謝信3封，在服務系統窗口單位中名列前茅。
主辦單位：中國電力發(fā)展促進會 網站運營：北京中電創(chuàng)智科技有限公司 國網信通億力科技有限責任公司 銷售熱線：400-007-1585
項目合作：400-007-1585 投稿：63413737 傳真：010-58689040 投稿郵箱：yaoguisheng@chinapower.com.cn
《 中華人民共和國電信與信息服務業(yè)務經營許可證 》編號：京ICP證140522號 京ICP備14013100號 京公安備11010602010147號
