本網訊（通訊員 楊勇剛） “現在供電所的服務真的很到位，及時，一個電話就派人拿著電表充值卡來我家，幫我檢查了家里的用電線路，合閘送電，還現場幫我下載了手機APP繳費平臺，在家就能交電費，減少了我的來回奔波，為他們的服務點贊！”糜桿橋鎮(zhèn)西白村五組返鄉(xiāng)人員范武全激動的說。

鳳翔縣是勞務輸出大縣，常年在外務工人員達9.2萬人之多，由于常年外出務工，許多村民家里用電基本閑置，使室內導線、開關受潮濕出現破損或接觸不良問題，存在較大安全用電隱患。加之，今年鳳翔分公司全面推行戶表改造，考慮到外出務工人員春節(jié)返鄉(xiāng)用電，提前為他們預留好進戶線，辦理好充值卡，并由臺區(qū)經理保管，方便返鄉(xiāng)人員及時復電。1月8日，筆者從鳳翔公司獲悉，隨著春節(jié)臨近，大批外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)，為了使在外務工人員返鄉(xiāng)過上一個溫暖、祥和、亮堂的春節(jié)，該公司提前謀劃積極推行臺區(qū)經理“保姆式”用電服務活動，確保返鄉(xiāng)人員用電無憂。

該公司以供電所組為單位，由臺區(qū)經理提前摸排，根據各片區(qū)外出務工人員的多少，以臺區(qū)經理負責制為抓手，與村組保持聯系詳細掌握外出務工人員的返鄉(xiāng)信息，為返鄉(xiāng)人員提供臺區(qū)經理“保姆式”服務。首先提前做好準備，將供電所的服務熱線和臺區(qū)經理客戶服務連心卡在村內進行公示，為群眾提供24小時咨詢、報修、安裝等各項用電服務；其次臺區(qū)經理主動深入返鄉(xiāng)人員家中，義務檢修線路、排除開關、插座、漏電保護器等設施用電隱患，為返鄉(xiāng)家庭宣傳現行的取暖季電價優(yōu)惠政策；最后、在各供電營業(yè)窗口設置返鄉(xiāng)人員業(yè)務辦理“綠色通道”，簡化辦理復電手續(xù)，縮短業(yè)擴報裝流程，推行“保姆式”用電服務，及時辦理返鄉(xiāng)人員的用電手續(xù)，解決用電之急。在服務的同時，做好返鄉(xiāng)人員多元化繳費平臺的宣傳和推廣，方便返鄉(xiāng)人員繳費和查詢電量電費。為返鄉(xiāng)人員度過明亮、溫馨的春節(jié)提供了有力的保障。