這是一支年輕的志愿服務(wù)隊(duì)，是一支不忘初心、牢記使命，繼承和發(fā)揚(yáng)時(shí)代楷模精神的志愿服務(wù)隊(duì)，他們以實(shí)際行動(dòng)踐行“人民電業(yè)為人民”的企業(yè)宗旨，贏得了百姓稱贊。他們是“黎明出發(fā)·點(diǎn)亮萬(wàn)家”社區(qū)惠民青年志愿服務(wù)隊(duì)。
新年了，家住天津?yàn)I海新區(qū)珠江里社區(qū)的何筱英腿有殘疾，子女都在外地上班，她收拾家務(wù)比較吃力。2018年12月24日，“黎明”青年志愿服務(wù)隊(duì)兩名隊(duì)員來(lái)到何筱英家中，幫她檢查家中的用電線路與開(kāi)關(guān)。何筱英過(guò)了一個(gè)干凈亮堂的節(jié)日。
2015年，何筱英被列為“黎明”青年志愿服務(wù)隊(duì)的幫扶對(duì)象，她深受感動(dòng)，也主動(dòng)要求加入到志愿服務(wù)的行列中。元旦假期，何筱英會(huì)到鄰居家串門，看看暖氣熱不熱、煤氣開(kāi)關(guān)好不好、窗戶嚴(yán)不嚴(yán)。她把“黎明”青年志愿者服務(wù)隊(duì)奉獻(xiàn)、友愛(ài)、互助、進(jìn)步的志愿精神傳遞到了社區(qū)鄰里間。
不忘志愿服務(wù)的初心
2018年12月2日，在第四屆中國(guó)青年志愿服務(wù)項(xiàng)目大賽中，天津?yàn)I海供電公司的“黎明出發(fā)·點(diǎn)亮萬(wàn)家”社區(qū)惠民青年志愿服務(wù)項(xiàng)目榮獲金獎(jiǎng)。
天津?yàn)I海供電公司黨建部主任曹北建介紹，實(shí)施“黎明出發(fā)·點(diǎn)亮萬(wàn)家”社區(qū)惠民青年志愿服務(wù)項(xiàng)目，主要是基于解決社區(qū)居民對(duì)生活用電實(shí)際問(wèn)題的需要、對(duì)社區(qū)電力服務(wù)質(zhì)量提升和對(duì)愛(ài)心幫扶的需要。
“黎明”青年志愿服務(wù)隊(duì)成立于2007年7月，是國(guó)網(wǎng)電網(wǎng)天津電力“心連心”濱海黎明共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)的一部分，隊(duì)員主要是在業(yè)余時(shí)間從事天津?yàn)I海新區(qū)青年志愿服務(wù)工作。
服務(wù)隊(duì)由黨建部負(fù)責(zé)日常管理，下設(shè)12支分隊(duì)，12個(gè)黨支部分別負(fù)責(zé)建設(shè)。服務(wù)隊(duì)以黨員為主要力量，共有隊(duì)員504人，其中35歲及以下青年483人。
服務(wù)隊(duì)成立之初，就構(gòu)建完整的制度體系，服務(wù)涵蓋了濱海新區(qū)11個(gè)社區(qū)，開(kāi)展用電專題宣傳和社區(qū)電工培訓(xùn)百余次，解決社區(qū)用電問(wèn)題2500余個(gè)，點(diǎn)亮了37棟老樓148個(gè)“黑樓道”，2000多戶居民從此不再摸黑爬樓，為176位老弱孤殘居民建立了服務(wù)檔案，幫扶困難群眾4000余次。
2018年3月，該服務(wù)隊(duì)被中共中央宣傳部評(píng)為“全國(guó)學(xué)雷鋒活動(dòng)示范點(diǎn)”，還榮獲“天津市優(yōu)秀志愿服務(wù)隊(duì)伍”等榮譽(yù)稱號(hào)。
傳遞向上向善的力量
最近，家住濱海新區(qū)杭州道小區(qū)的鄭文英奶奶發(fā)現(xiàn)抽油煙機(jī)漏電，以為是機(jī)器壞了，找來(lái)街道賣抽油煙機(jī)的人給換了一臺(tái)。結(jié)果花了好幾百塊錢，新抽油煙機(jī)還是漏電，賣機(jī)器的人搗鼓了一會(huì)兒，也沒(méi)修好，無(wú)奈之下又把舊機(jī)器換了回去。這下更糟了，家里所有電器外殼都帶電了，摸哪兒哪兒手麻。
老人抱著試一試的心態(tài)找到了“黎明”青年志愿服務(wù)隊(duì)尋求幫助。志愿者了解情況后，立即趕到鄭奶奶家中，排查故障，他們很快發(fā)現(xiàn)了漏電的原因，是鄭奶奶家中電源插座接線出了問(wèn)題。志愿者不僅很快解決了漏電問(wèn)題，還把老人家中各處線路開(kāi)關(guān)檢查了一遍。鄭奶奶感激地說(shuō)：“還是公家的隊(duì)伍好，說(shuō)到做到，實(shí)實(shí)在在給老百姓辦事！”
一次，志愿者到社區(qū)開(kāi)展志愿服務(wù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一部分老舊樓區(qū)公共照明燈具損壞嚴(yán)重，而居民又大多是老人，光線不好，上下樓非常危險(xiǎn)?？紤]到社區(qū)老人大多收入不高，志愿者在隊(duì)長(zhǎng)張黎明的帶領(lǐng)下，從網(wǎng)上買來(lái)好幾種節(jié)能燈泡反復(fù)實(shí)驗(yàn)，最后選擇了一種通過(guò)聲音控制開(kāi)啟的節(jié)能燈，每個(gè)燈泡電費(fèi)每年才1.5元。志愿者利用張黎明發(fā)起成立的“黎明·善小”微基金的善款購(gòu)買節(jié)能燈泡，并協(xié)調(diào)居委會(huì)、居民，免費(fèi)為老舊小區(qū)改造線路、更換燈泡，招募光明志愿者承擔(dān)本樓層的照明費(fèi)用。居民們主動(dòng)要求從自家接電承擔(dān)電費(fèi)，在社區(qū)形成了互幫互助的良好氛圍，成為踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的生動(dòng)體現(xiàn)。
濱海新區(qū)塘沽街道新城家園居委會(huì)主任何麗在濱海新區(qū)社區(qū)深化為民服務(wù)座談會(huì)上向其他社區(qū)居委會(huì)主任介紹，“黎明”青年志愿服務(wù)隊(duì)在社區(qū)建立了“照亮鄰里·點(diǎn)亮萬(wàn)家”社區(qū)電力服務(wù)驛站，幫助社區(qū)居委會(huì)開(kāi)展針對(duì)性幫扶工作，尤其是對(duì)各類救助政策未能涵蓋且家庭發(fā)生特殊困難的居民，實(shí)施“物質(zhì)+精神”的定期雙重幫扶，幫助居民解決生活困難，讓居民真切地感受到了新時(shí)代互助互濟(jì)、向上向善的精神與溫暖。
提升志愿服務(wù)的水平
中建幸福城小區(qū)最近出現(xiàn)頻繁停電現(xiàn)象，小區(qū)多棟住宅樓電梯故障，可物業(yè)電工技能水平一般，每次恢復(fù)送電都需要一到兩個(gè)小時(shí)，居民意見(jiàn)很大?！袄杳鳌鼻嗄曛驹阜?wù)隊(duì)得知后，立即趕到幸福城小區(qū)開(kāi)展安全用電進(jìn)社區(qū)活動(dòng)。
志愿者先摸透了小區(qū)的供電線路特點(diǎn)，并改造了原供電方案。同時(shí)義務(wù)培訓(xùn)物業(yè)電工，加深他們對(duì)供電知識(shí)的理解。培訓(xùn)后，志愿者還組織物業(yè)電工開(kāi)展反事故演習(xí)，有效將停電時(shí)間縮短至20分鐘以內(nèi)。
“黎明”青年志愿服務(wù)隊(duì)管理員趙元元說(shuō)：“我們開(kāi)展‘三型服務(wù)’，其中就包括做精社區(qū)電力維護(hù)‘輔導(dǎo)型’服務(wù)。一是形成社區(qū)典型安全用電問(wèn)題庫(kù)，通過(guò)調(diào)研問(wèn)卷、走訪住戶等形式，形成社區(qū)‘用電常態(tài)故障數(shù)據(jù)庫(kù)’和‘緊急搶修寶典庫(kù)’，有的放矢提升社區(qū)用電服務(wù)管理能力和急修人員素質(zhì)水平。二是組織針對(duì)性培訓(xùn)，增強(qiáng)社區(qū)電工的故障處理能力和用電檢查能力?！?/span>
不僅如此，趙元元他們還依托濱海新區(qū)正在推行的為民服務(wù)網(wǎng)格項(xiàng)目，建立社區(qū)電力服務(wù)驛站網(wǎng)絡(luò)，設(shè)立服務(wù)驛站聯(lián)絡(luò)主任和社區(qū)志愿服務(wù)帶頭人。“居民的需求反映給聯(lián)絡(luò)主任，我們的隊(duì)員就能夠及時(shí)跟進(jìn)服務(wù)，暢通溝通渠道，打通了服務(wù)群眾的最后一公里。”趙元元說(shuō)。
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