國網(wǎng)廣安供電公司切實解決“最后一公里”難題

　　近日，國網(wǎng)廣安供電公司紀委采取“五查一訪”，開展供電服務專項監(jiān)督等方式，切實解決“最后一公里”影響用戶的實際問題，增強群眾電力獲得感。

　　該公司通過采取“查現(xiàn)場、查資料、查系統(tǒng)、查人員狀態(tài)、查工作成效、訪客戶滿意度”的工作方法，圍繞“獲得電力”服務水平提升、用戶受電工程“三指定”問題糾治、行業(yè)收費清理規(guī)范等重點領域，以暗訪為主、明察為輔，線上、線下雙管齊下，認真聽取群眾對供電服務的意見，并將相關(guān)問題及時記錄下來，督促相關(guān)部門進行整改。

　　自開展供電服務突出問題專項整治以來，共完成13類提升“獲得電力”服務綜合監(jiān)管問題的監(jiān)督檢查，服務投訴案件同比減少75.76%。

　　據(jù)介紹，該公司將深化應用“五查一訪”成果，強化調(diào)研走訪、座談交流、約談提醒、溝通報告等方式，強化監(jiān)督檢查、強化整改閉環(huán)、強化責任落實，解決群眾急難愁盼的用電問題，促進供電服務水平持續(xù)提升，進一步提升了廣大群眾的電力獲得感。