5月21日，國(guó)網(wǎng)江蘇省電力有限公司推出盲文電費(fèi)卡定制服務(wù)，免費(fèi)為客戶定制盲文電費(fèi)卡，方便視障人士獨(dú)立完成電費(fèi)交納、業(yè)務(wù)咨詢等操作。
盲文電費(fèi)卡的外形跟普通電費(fèi)卡一樣，表面印有戶號(hào)、戶名、地址、網(wǎng)格經(jīng)理聯(lián)系方式和交費(fèi)碼等信息，特別之處在于用國(guó)家通用盲文印出了用電戶號(hào)和“服務(wù)熱線95598”“電費(fèi)交費(fèi)卡”等3個(gè)信息。
國(guó)網(wǎng)江蘇電力員工在南京、常州和泰州等地調(diào)研的結(jié)果顯示，視障人士的用電服務(wù)需求大多是交納電費(fèi)和查詢用電情況，完成這些操作都需要用電戶號(hào)。由于戶號(hào)由十多位數(shù)字組成，不容易記住，視障人士交納電費(fèi)時(shí)只能請(qǐng)他人幫助。因此，盲文電費(fèi)卡刻印出清晰的戶號(hào)信息，方便視障人士識(shí)別。
卡面右下角用盲文刻印了“電費(fèi)交費(fèi)卡”，方便視障人士從眾多的常用卡中快速識(shí)別電費(fèi)卡。
針對(duì)視障人士在了解用電政策、查詢用電信息、咨詢用電服務(wù)等方面的需求，卡面刻印了供電服務(wù)熱線95598。“我們還將根據(jù)視障人士的使用反饋，持續(xù)完善卡片的功能。”國(guó)網(wǎng)江蘇電力營(yíng)銷部營(yíng)業(yè)處負(fù)責(zé)人介紹。
此外，為了更好地服務(wù)視障人士，國(guó)網(wǎng)江蘇電力在全省的供電營(yíng)業(yè)廳均設(shè)置扶手、平滑坡道、盲文語(yǔ)音交費(fèi)機(jī)等無(wú)障礙設(shè)施。(董瑩 章勁秋 周瑾)
評(píng)論