國網(wǎng)邵陽供電公司服務返鄉(xiāng)客戶 “電”亮回家道路

　　“感謝供電公司工作人員上門幫忙檢查線路安全隱患，剛回家就享受供電公司員工的貼心服務，真的太謝謝你們了!”1月25日，從外地務工返鄉(xiāng)的大祥區(qū)城西街道樟樹垅社區(qū)居民袁小章，對前來開展上門服務的國網(wǎng)邵陽供電公司員工說道。

　　年關將近，大量外出務工人員陸續(xù)返鄉(xiāng)。針對返鄉(xiāng)人員家中電器長時間閑置，受潮濕、銹蝕等影響，易出現(xiàn)斷電、線路異常等情況。國網(wǎng)邵陽供電公司特別開展2024年春節(jié)保供電專項排查治理行動，切實做好返鄉(xiāng)人員安全用電及優(yōu)質服務工作。

　　國網(wǎng)邵陽供電公司發(fā)揮臺區(qū)“網(wǎng)格化”管理優(yōu)勢，利用“村網(wǎng)共建”平臺，積極組織所轄各供電所共產(chǎn)黨員服務分隊主動與村委、物業(yè)聯(lián)系，摸排用電問題，建立返鄉(xiāng)人員臺賬，入戶發(fā)放便民服務卡，“零距離”傾聽客戶用電訴求。對已返鄉(xiāng)客戶家中的用電線路、設備等開展用電隱患排查，消除可能存在的線路老化、設備短路及私拉亂接等安全隱患。宣傳安全用電常識、線上繳費渠道、節(jié)約用電小技巧等，推廣“網(wǎng)上國網(wǎng)”APP，進一步增強群眾用電安全意識，方便客戶及時掌握家中用電信息，使其足不出戶便能享受到“指尖”上的便捷電力服務。

　　此外，該公司還為返鄉(xiāng)人員開辟辦電“綠色通道”，實行“一站式”用電服務，提前與返鄉(xiāng)人員取得聯(lián)系，提供預約恢復供電等辦電業(yè)務，確保“回來一家、服務一家”。

　　截至目前，國網(wǎng)邵陽供電公司已走訪當?shù)胤掂l(xiāng)人員1200余戶，處理用電隱患60處，發(fā)放安全用電宣傳材料2000余份，幫助客戶解決用電難題80個。下階段，該公司將持續(xù)開展“敲門行動”，做好迎峰度冬和春節(jié)電力保障工作，確保客戶用上放心電、暖心電。(肖岳陽 許錦文)