“電力快車(chē)”在進(jìn)村路上開(kāi)展線(xiàn)路檢修。 安萬(wàn)強(qiáng) 攝
“電力快車(chē)”開(kāi)進(jìn)村，工作人員向客戶(hù)進(jìn)行用電宣傳。 陳廈華 攝
“21日他們進(jìn)來(lái)給我家報(bào)裝，22日就給我家裝上了電表通上了電，‘電力快車(chē)’真的快。”11月27日，在貴州省銅仁市碧江區(qū)燈塔安置區(qū)，作為新一批新遷入戶(hù)居民，李石光一搬進(jìn)新家就立即用上了電。
長(zhǎng)期以來(lái)，為解決服務(wù)群眾“最后一公里”供電問(wèn)題，貴州電網(wǎng)公司銅仁供電局創(chuàng)新開(kāi)展了“電力快車(chē)”進(jìn)村寨、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)園區(qū)活動(dòng)，進(jìn)村入戶(hù)了解客戶(hù)用電需求、方便客戶(hù)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，讓人民群眾用上電；開(kāi)展安全用電宣傳、做好線(xiàn)路運(yùn)維、幫助客戶(hù)義診用電設(shè)備、解決用電難題，讓人民群眾用好電。始終把滿(mǎn)足人民群眾追求美好生活對(duì)電力日益增長(zhǎng)的需要作為一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，全力做好電力供應(yīng)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
家門(mén)口的“業(yè)擴(kuò)報(bào)裝車(chē)”
“資料我都準(zhǔn)備好了，正準(zhǔn)備去供電所報(bào)裝呢，你們就來(lái)了?！比涨?，在貴州省銅仁市碧江區(qū)燈塔安置區(qū)，銅仁市郊供電局北部供電所的“電力快車(chē)”剛開(kāi)進(jìn)小區(qū)，居民李石光和覃遵武就拿著資料圍了上來(lái)?？吹焦╇娝ぷ魅藛T陳實(shí)在忙著搬桌子，做準(zhǔn)備，兩人也幫起了忙，準(zhǔn)備工作完成后，排在前面的李石光趕緊把資料遞到了陳實(shí)手中。
“看來(lái)片區(qū)管理員田景查給你交待得挺準(zhǔn)確嘛，資料都合格的，你家應(yīng)該明天就可以用上電了!”40分鐘過(guò)后，審查歸檔工作完成，陳實(shí)又叮囑李石光第二天一定要留人在家，以便順利進(jìn)行裝表接電。
作為供電企業(yè)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前沿環(huán)節(jié)，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作的快慢在很大程度上不僅決定著人民群眾能不能及時(shí)用上電，還影響著人民群眾的用電體驗(yàn)。
銅仁供電局的“電力快車(chē)”把業(yè)擴(kuò)報(bào)裝放在首位，通過(guò)“電力快車(chē)”進(jìn)村入戶(hù)開(kāi)展工作，將業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)送到家門(mén)口，讓人民群眾在進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝時(shí)不用再頻繁往返供電所，而在家門(mén)口都能進(jìn)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝?！拔覀兺ㄟ^(guò)片區(qū)管理員及時(shí)了解各區(qū)域客戶(hù)的用電需求，一有報(bào)裝就馬上通知我們，我們就開(kāi)車(chē)上門(mén)報(bào)裝，一般都能讓客戶(hù)至少提前三天用上電。”銅仁市郊供電局北部供電所員工瞿家樹(shù)表示。
快速的“電力搶修車(chē)”
“萬(wàn)山供電局嗎？謝橋石竹村這里有條電線(xiàn)落地上了，請(qǐng)你們趕快到現(xiàn)場(chǎng)來(lái)處理。”
“聽(tīng)說(shuō)你們的‘電力快車(chē)’就在附近，那這個(gè)故障就交給你們了?！苯衲?1月1日，銅仁萬(wàn)山供電局謝橋客戶(hù)服務(wù)中心的“電力快車(chē)”正在石竹村開(kāi)展工作，突然接到了到現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)展故障處理的任務(wù)通知，留下工作人員繼續(xù)辦理未完工作的同時(shí)，謝橋客戶(hù)服務(wù)中心的3名工作人員立即開(kāi)著“電力快車(chē)”，不到10分鐘，就趕到了故障現(xiàn)場(chǎng)。
“我以為你們的車(chē)只能辦報(bào)裝，原來(lái)里面什么都有?！痹诠收犀F(xiàn)場(chǎng)，看著供電局工作人員從電力快車(chē)上搬下一件件安全工器具和搶修工具，現(xiàn)場(chǎng)圍觀群眾感到十分驚奇。“我們的‘電力快車(chē)’又不是‘業(yè)擴(kuò)報(bào)裝專(zhuān)車(chē)’，它是什么地方急就往什么地方跑。”一邊回應(yīng)著群眾，工作人員一邊開(kāi)始工作。經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的處理，故障終于完全消除。
“要不是你們的‘電力快車(chē)’在附近，這個(gè)‘危險(xiǎn)’一定處理得沒(méi)這么快?！睋?jù)銅仁供電局市場(chǎng)部主任李明海介紹，自“電力快車(chē)”開(kāi)始運(yùn)行以來(lái)，由于“電力快車(chē)”同時(shí)也有齊備的搶修人員和工器具。在很多時(shí)候，“電力快車(chē)”附近發(fā)生的故障都會(huì)把任務(wù)派給“電力快車(chē)”去處理，因此，在故障停電的恢復(fù)供電時(shí)間上，銅仁供電局已經(jīng)由原來(lái)的87分鐘縮短到了目前的62分鐘。
多功能“宣傳服務(wù)車(chē)”
“龍大哥，把這個(gè)電暖絲貼上絕緣膠布就可以避免漏電觸電了?！?1月22日，在銅仁市江口縣閔孝鎮(zhèn)茅坪村蔬菜基地里，閔孝供電所所長(zhǎng)伍利華一邊在做安全用電檢查，一邊對(duì)種植大戶(hù)龍建平介紹安全用電的知識(shí)。
“冬季用電你們都考慮到了，謝謝你們的提前謀劃，有了你們的大力支持，我相信我們的冬季生產(chǎn)就沒(méi)問(wèn)題了?！贝笈锸卟耸情h孝鎮(zhèn)一大農(nóng)業(yè)支柱產(chǎn)業(yè)，為保障蔬菜種植大棚內(nèi)冬季正常供電，閔孝供電所的“電力快車(chē)”提前對(duì)供電區(qū)域的大棚蔬菜進(jìn)行全面性檢查。蔬菜基地負(fù)責(zé)人龍建平對(duì)“電力快車(chē)”的服務(wù)給予了充分肯定。
“老人家，你家里的線(xiàn)路老化了，這樣不安全。”日前，銅仁印江供電局木黃供電所的“電力快車(chē)”來(lái)到木黃鎮(zhèn)鳳儀村，開(kāi)展安全用電宣傳和用電檢查，幫助用戶(hù)處理用電故障。當(dāng)天，該所共為鳳儀村免費(fèi)更換室內(nèi)外老舊破損線(xiàn)路1600米，安裝插板52個(gè)，燈座52個(gè)，節(jié)能燈52盞，支架28套等用電設(shè)備。
今年來(lái)，銅仁供電局“電力快車(chē)服務(wù)隊(duì)”對(duì)村寨空巢老人、留守兒童、老黨員及困難家庭等情況進(jìn)行摸底，建立“親情”客戶(hù)檔案，利用節(jié)假日定期走訪慰問(wèn)，宣傳安全用電常識(shí)、現(xiàn)場(chǎng)辦理代繳業(yè)務(wù)，免費(fèi)為其提供服務(wù)1200余次，走訪低保戶(hù)、農(nóng)村五保戶(hù)667戶(hù)，贈(zèng)送節(jié)能燈1198只。共走進(jìn)校園687次，發(fā)放宣傳資料8萬(wàn)余份，電力服務(wù)隊(duì)義務(wù)對(duì)學(xué)校的線(xiàn)路和設(shè)備進(jìn)行隱患排除142次。
