“背誦服務理念，檢查儀容儀表，注意服務禮儀，復習收費流程，上班時間切勿玩手機或做與工作無關的事情，最近辦理清費用戶居多，大家在工作時一定要仔細認真，在工作中還有什么問題？”這是發(fā)生在六五四分局營業(yè)廳的一幕，在班長對今天的工作簡要安排后，工作人員便緊鑼密鼓的開始了一天的工作。
分局引領人員李麗如往常一樣服務著往來辦理用電業(yè)務的客戶，這時一位老大爺引起了她的注意，老大爺衣著單薄，步履蹣跚，走進營業(yè)廳茫然環(huán)顧四周，李麗立馬迎了過去，詢問大爺要辦理什么業(yè)務。原來，老大爺是公烏素鎮(zhèn)的拆遷居民，來營業(yè)廳是為了辦理拆表退費業(yè)務，像這樣的老人在公烏素有很多，他們年齡偏大、文化程度低、兒女不在身邊、獨居在公烏素鎮(zhèn)里無人照料，即使腿腳不便卻也只能依靠自己。李麗馬上把老人攙扶坐在休息區(qū)里，把辦理業(yè)務的相關表格拿在手中，蹲在老人身邊仔細詢問幫助他填好，并為他復印留存了相關證件，不一會兒就幫老人辦理完成了業(yè)務。老人十分感動，連連道謝，李麗用自己真誠熱心的服務，贏得了老人的尊重。
像這樣感人的場景每天都在分局營業(yè)廳上演著，分局時刻以顧客為中心，創(chuàng)造感動服務，贏得客戶信賴，把客戶滿意度當成服務最高理念，后續(xù)營業(yè)廳的工作人員也將繼續(xù)努力，換位思考、主動服務，繼續(xù)用自己的真誠服務贏得客戶的信賴。
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