“原來只是線路接觸不良，終于來電了，真是太感謝你了。”12月13日，新疆吐魯番市郭勒布依鄉(xiāng)卡爾布拉克村村民熊建偉對吐魯番供電公司員工哈日曼·熱瓦甫說。

目前，吐魯番電網(wǎng)已進入迎峰度冬的關(guān)鍵時期。為及時排除電采暖客戶的用電隱患，保障電采暖用電安全可靠，吐魯番供電公司組織所屬各單位分片區(qū)開展“三走進”活動（進社區(qū)、進供暖企業(yè)、進施工現(xiàn)場），“零距離”服務(wù)電采暖客戶。該公司向電采暖客戶發(fā)放安全用電手冊423份，講解安全用電規(guī)范、緊急故障情況下的處理辦法等，切實保障客戶人身安全。同時，該公司向客戶發(fā)放便民服務(wù)卡176張，方便客戶咨詢和解決用電問題。

在走訪過程中，吐魯番供電公司詳細摸排社區(qū)、供暖企業(yè)用電情況，聽取客戶在供電服務(wù)方面的意見和建議，對排查發(fā)現(xiàn)的問題及時解決，重點檢查電采暖線路、變壓器、配電保護裝置，逐一排查設(shè)備安全隱患。該公司還在各供電營業(yè)廳服務(wù)窗口開辟電采暖用電業(yè)擴報裝、故障處理綠色通道，保證電采暖客戶快捷辦電。

目前，吐魯番供電公司累計巡檢變壓器108臺、0.4千伏及以下低壓線路23條，處理線路老化、空氣開關(guān)損壞等安全隱患217處。