吉林省吉林供電公司采取“四優(yōu)”服務舉措 確保重要項目早用電用好電

“供電公司不僅提供上門服務，還為我們提出了詳盡的供電方案整改意見，考慮得真周到?！?018年12月28日，吉林國家碳纖維應用研發(fā)中心建設項目負責人石玉軍說。

吉林國家碳纖維應用研發(fā)中心建設項目是2018年吉林市招商重要項目，重點打造涵蓋碳纖維原絲、碳絲、復合材料及其制品的研發(fā)平臺與第三方檢測平臺，致力于高性能碳纖維、復合原材料的研究與開發(fā)，對推動我國碳纖維產(chǎn)業(yè)化、打造“中國碳谷”具有重要意義。

2018年，吉林供電公司主動與政府有關(guān)部門對接，把政府招商引資項目、重點工程、規(guī)模較大企業(yè)等列為重點服務對象，采取實地走訪、現(xiàn)場辦公等方式，對項目及企業(yè)規(guī)模、用電負荷、建設進度等情況摸底，提前預判發(fā)展趨勢，全力滿足用電需要。該公司在提供“一站式”服務的基礎上，為重要項目和重點工程提供優(yōu)先保障、優(yōu)化流程、優(yōu)選方案、優(yōu)質(zhì)服務的“四優(yōu)”服務，確保項目及時用電。  

此外，吉林供電公司指派專職客戶經(jīng)理開展“一對一”上門服務。該公司要求客戶經(jīng)理要設置專項服務檔案，全程跟蹤項目進程，及時幫助客戶解決辦電過程中遇到的問題；了解項目規(guī)劃、客戶投產(chǎn)計劃和用電需求等信息，確保客戶報裝時第一時間出具供電方案，節(jié)省供電方案會商時間，并隨時提供用電指導、節(jié)能減排等合理化建議。

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