6月15日，河南開(kāi)封精細(xì)化工產(chǎn)業(yè)聚集區(qū)金萬(wàn)德?？萍加邢薰驹趪?guó)網(wǎng)商城提交了250千伏安網(wǎng)上報(bào)裝申請(qǐng)5分鐘后，便接到開(kāi)封供電公司客戶經(jīng)理的電話。客戶經(jīng)理詳細(xì)詢問(wèn)了該公司的用電情況并預(yù)約現(xiàn)場(chǎng)勘察時(shí)間。至此，國(guó)網(wǎng)河南省電力公司線上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)正式開(kāi)通，開(kāi)啟了“互聯(lián)網(wǎng)+業(yè)擴(kuò)報(bào)裝”新模式。
今年年初，國(guó)網(wǎng)河南電力相關(guān)部門(mén)密切配合，研討確定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上受理業(yè)務(wù)流程，完成線上業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)受理功能開(kāi)發(fā)、驗(yàn)證消缺和聯(lián)調(diào)測(cè)試工作，并與國(guó)網(wǎng)電子商務(wù)有限公司開(kāi)展合作，研發(fā)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝線上受理功能。目前，該業(yè)務(wù)已在開(kāi)封供電公司試點(diǎn)開(kāi)通，系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，報(bào)裝業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)順暢。
用電客戶登錄國(guó)網(wǎng)商城網(wǎng)站，輸入姓名、手機(jī)號(hào)、地址，通過(guò)驗(yàn)證后，即可完成用電申請(qǐng)，整個(gè)過(guò)程不足2分鐘。通過(guò)國(guó)網(wǎng)商城線上辦理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工單流轉(zhuǎn)至SG186營(yíng)銷系統(tǒng)，進(jìn)入營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程，屬地供電營(yíng)業(yè)廳工作人員主動(dòng)與客戶聯(lián)系獲知辦電需求，預(yù)約時(shí)間開(kāi)展上門(mén)服務(wù)。下一步，該公司還將在開(kāi)封試點(diǎn)的基礎(chǔ)上，不斷優(yōu)化流程、完善功能，進(jìn)一步拓展網(wǎng)上辦電業(yè)務(wù)，并在全省范圍內(nèi)推廣。同時(shí)，加強(qiáng)線上業(yè)擴(kuò)服務(wù)全過(guò)程進(jìn)度跟蹤及管控，提高辦電效率。屆時(shí)，全省用電客戶即可實(shí)現(xiàn)足不出戶輕松辦電。
