工會(huì)組織是黨領(lǐng)導(dǎo)的群眾組織，政治性是第一屬性，是工會(huì)組織的靈魂，工會(huì)組織首先要提高政治站位，把握正確的政治方向，沿著黨指引的方向往前走。同時(shí)，工會(huì)組織又必須準(zhǔn)確把握自身的群眾性，這是工會(huì)工作的重要著力點(diǎn)，要按照黨的號(hào)召服務(wù)好職工群眾，做好黨聯(lián)系職工群眾的橋梁和紐帶。新時(shí)代，國(guó)有企業(yè)工會(huì)組織要深入貫徹落實(shí)習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想，緊扣企業(yè)中心工作，通過(guò)高質(zhì)量服務(wù)職工助力企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
高質(zhì)量服務(wù)職工是企業(yè)工會(huì)講政治的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)
作為黨聯(lián)系職工群眾最直接最緊密的群眾組織，講政治是由工會(huì)組織的第一屬性決定的。工會(huì)只有不斷增強(qiáng)政治意識(shí)，提高政治站位，從講政治的角度、高度審視工會(huì)工作，圍繞中心任務(wù)，融入中心工作，服務(wù)好職工，維護(hù)好企業(yè)的和諧穩(wěn)定，才能落實(shí)好服務(wù)職工的各項(xiàng)工作。
企業(yè)的中心工作是什么？對(duì)國(guó)有企業(yè)而言，重點(diǎn)就是做好國(guó)有資產(chǎn)的保值增值、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和職工的安居樂(lè)業(yè)。要實(shí)現(xiàn)、落實(shí)好這些中心工作，就必須團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)職工群眾聽(tīng)黨話、跟黨走，必須“全心全意依靠工人階級(jí)”，讓職工群眾成為建功立業(yè)的主角，持續(xù)提升職工技能素質(zhì)，不斷激發(fā)職工勞動(dòng)積極性和創(chuàng)造潛能，為實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展做出新貢獻(xiàn)。而要做到這些，首先就要落實(shí)習(xí)近平總書(shū)記“以人民為中心”的思想，要眼睛向下，尊重職工、關(guān)心職工，構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系，維護(hù)職工權(quán)益，聽(tīng)取職工訴求，真正從職工的需求出發(fā)，打通聯(lián)系服務(wù)職工工作“最后一公里”，把職工贊成不贊成、滿意不滿意、高興不高興作為根本工作標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建“職工之家”，打造職工可依靠、能信賴(lài)的“娘家人”隊(duì)伍。只有這樣，才能讓真正團(tuán)結(jié)職工、調(diào)動(dòng)職工、帶領(lǐng)職工，切實(shí)推動(dòng)中心工作的開(kāi)展，工會(huì)工作才能得到職工、企業(yè)雙滿意。所以高質(zhì)量服務(wù)職工是高質(zhì)量服務(wù)企業(yè)中心工作的前提，工會(huì)組織講政治，出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)都是服務(wù)職工，必須把高質(zhì)量服務(wù)職工貫穿于工會(huì)工作的全方面、全過(guò)程。
聚集六項(xiàng)工作，切實(shí)將高質(zhì)量服務(wù)職工落細(xì)落實(shí)
工會(huì)組織高質(zhì)量服務(wù)職工，在服務(wù)內(nèi)容上，要具體、接地氣、可操作，要體現(xiàn)在各項(xiàng)工作的全方面；在服務(wù)態(tài)度上，要用心貼近、用情關(guān)心、用力落實(shí)；在服務(wù)成效上，不能“吹號(hào)子”而要“真見(jiàn)效”，要做職工的娘家人；在具體工作上，對(duì)于大唐湖南分公司工會(huì)而言，就是要切實(shí)抓好以下六項(xiàng)重點(diǎn)工作：
抓好職工服務(wù)中心建設(shè)。職工服務(wù)中心是高質(zhì)量服務(wù)職工的重要載體，要因廠因地因人而異，火電、水電、風(fēng)電要各有差異、各有特色。要注重聯(lián)系實(shí)際，服務(wù)中心的服務(wù)項(xiàng)目要與傳統(tǒng)服務(wù)項(xiàng)目相結(jié)合、相融合；要注重切實(shí)可行，做到可延續(xù)有實(shí)效；要注重持之以恒，認(rèn)真聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)，日?；_(kāi)展工作，常態(tài)化服務(wù)職工，動(dòng)態(tài)化進(jìn)行管理；要建好“大唐公民檔案”，特別是對(duì)于職工訴求要做到定時(shí)跟蹤和幫扶，動(dòng)態(tài)管理，檔案不能一建了之，束之高閣。
抓實(shí)民生工程“六最”項(xiàng)目建設(shè)?！傲睢表?xiàng)目是事關(guān)職工群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問(wèn)題和面臨的最困難、最操心、最憂慮的實(shí)際問(wèn)題。工會(huì)組織要重視聽(tīng)取職工群眾的意見(jiàn)建議，全面梳理廣大職工群眾面臨的亟需解決的問(wèn)題和困難，形成高質(zhì)量的項(xiàng)目建設(shè)計(jì)劃。通過(guò)“六最”項(xiàng)目的逐一實(shí)施，有效解決職工群眾面臨的一批具體困難和具體問(wèn)題，把民生工作落到實(shí)處。
抓住班組文化樣板間建設(shè)。“班組文化樣板間”創(chuàng)建是推進(jìn)企業(yè)文化落地、打造高績(jī)效班組和培育高素質(zhì)員工的重要載體。湖南公司班組文化樣板間建設(shè)取得一定成效，選樹(shù)了一批先進(jìn)典型，充分發(fā)揮了示范作用。工會(huì)組織要進(jìn)一步發(fā)揮樣板的輻射和帶動(dòng)作用，以此為“抓手”，從企業(yè)實(shí)際的情況出發(fā)，爭(zhēng)取每年創(chuàng)建幾個(gè)樣板班組，以點(diǎn)帶面，帶動(dòng)整個(gè)企業(yè)班組建設(shè)水平的提升。
抓準(zhǔn)企業(yè)文化建設(shè)。工會(huì)是企業(yè)文化建設(shè)的重要力量。工會(huì)組織應(yīng)依據(jù)自身優(yōu)勢(shì)，注重傳統(tǒng)與創(chuàng)新相結(jié)合，在發(fā)揚(yáng)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化基礎(chǔ)上，積極創(chuàng)新企業(yè)文化建設(shè)載體和平臺(tái)；要注重職工團(tuán)隊(duì)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)，準(zhǔn)確把握企業(yè)文化新特點(diǎn)和職工精神文化需求的新變化，引導(dǎo)職工有作為有擔(dān)當(dāng)，增加職工的歸屬感和幸福感。
抓牢廠務(wù)公開(kāi)。廠務(wù)公開(kāi)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、基礎(chǔ)性工作。工會(huì)組織要督促企業(yè)嚴(yán)格執(zhí)行廠務(wù)公開(kāi)民主管理制度，企業(yè)重大事項(xiàng)以及涉及職工切身利益等重大問(wèn)題要提交職代會(huì)審議，落實(shí)職工代表權(quán)利。同時(shí)，要從公開(kāi)內(nèi)容、公開(kāi)形式、公開(kāi)監(jiān)督等方面進(jìn)一步細(xì)化，實(shí)現(xiàn)廠務(wù)公開(kāi)管理規(guī)范化，更好地引導(dǎo)職工參與民主管理。
抓細(xì)職工代表提案落實(shí)。廣義上講職工代表提案是法律行為和權(quán)利規(guī)定，狹義上是職工參與企業(yè)民主管理、行使民主管理的重要手段。職工代表提案立案后，不再是職工的個(gè)人意見(jiàn)而是職代會(huì)的意見(jiàn)和要求，必須做到事事有回音，件件有答復(fù)，要嚴(yán)格辦理程序，充分保障職工的民主權(quán)利。
高質(zhì)量服務(wù)職工對(duì)工會(huì)干部能力素質(zhì)的新要求
工會(huì)干部的能力素質(zhì)直接決定著工會(huì)工作的質(zhì)量?，F(xiàn)階段，要切實(shí)做到高質(zhì)量服務(wù)職工，企業(yè)工會(huì)干部必須要做“明白人、貼心人和帶頭人”。
做政治上的明白人。要在新時(shí)代有新?lián)?dāng)、新作為，要按照《黨章》，按照“信念、政治、責(zé)任、能力、作風(fēng)”五個(gè)過(guò)硬的要求，經(jīng)常性的照一照、對(duì)標(biāo)對(duì)照，找差距和不足，及時(shí)反省糾正。要嚴(yán)格工會(huì)經(jīng)費(fèi)的管理和使用，要按照使用的范圍、財(cái)經(jīng)紀(jì)律和八項(xiàng)規(guī)定的要求辦理，要把有限的經(jīng)費(fèi)花在服務(wù)職工上，嚴(yán)禁不按程序，假公濟(jì)私，嚴(yán)禁利用工會(huì)賬戶(hù)設(shè)立“小金庫(kù)”，嚴(yán)禁把工會(huì)經(jīng)費(fèi)變成吃喝消費(fèi)的“便利店”，不要貪圖小便宜。
做職工群眾的貼心人。工會(huì)干部是最貼近群眾貼近一線的人，理應(yīng)是職工群眾最信任最愿意接近的人。每一位工會(huì)干部都要思考如何把“家”建設(shè)好，讓職工群眾把工會(huì)當(dāng)成“家”，認(rèn)可這個(gè)“家”，職工群眾把我們工會(huì)干部當(dāng)成娘家人、貼心人，愿意和你交朋友，談知心話、心里話。特別是工會(huì)主席、副主席服務(wù)職工要付出真情，在接待職工時(shí)要有熱情，在帶動(dòng)職工時(shí)要有激情。切切不要怠慢，不要悠哉悠哉無(wú)所事事。
做工會(huì)工作上的帶頭人。工會(huì)主席不能不懂業(yè)務(wù)，不能游離在業(yè)務(wù)之外，凡事一推再推。新時(shí)代、新時(shí)期工會(huì)工作面臨諸多新問(wèn)題、新矛盾。要想實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量服務(wù)，必須加強(qiáng)學(xué)習(xí)、嚴(yán)肅作風(fēng)，把當(dāng)前的要做的應(yīng)該做的做好，做好自己比什么都重要。一是必須堅(jiān)持服務(wù)職工的問(wèn)題導(dǎo)向，抓到位落實(shí)到位，不能只提問(wèn)不答題。二是必須堅(jiān)持在服務(wù)職工中做實(shí)做細(xì)，世間事，作于細(xì)成于實(shí)，“一語(yǔ)不能踐，萬(wàn)卷徒空虛，”高質(zhì)量服務(wù)職工是宏大的也是具體的，一定要落在一件件實(shí)事上。要抓緊抓實(shí)，抓而不緊，不如不抓，做而不實(shí)，不如不做。特別要力戒形式主義，因?yàn)樾问街髁x是求實(shí)的絆腳石。三是必須在急事、難事中敢于靠前，以大局為重，以大局出發(fā)，以維護(hù)職工利益為責(zé)任擔(dān)當(dāng)，第一時(shí)間掌握情況，化解矛盾，切不要復(fù)雜難題“不愿碰”，深層次的矛盾“躲著走”，這樣的話有損工會(huì)組織和個(gè)人的形象，失信于職工，高質(zhì)量服務(wù)職工成為笑話。
目前，工會(huì)工作的確出現(xiàn)很多變化，國(guó)有企業(yè)工會(huì)工作者要立足于現(xiàn)有的環(huán)境和條件，堅(jiān)持以職工為本，圍繞職工群眾“需不需要、參不參與、滿不滿意”開(kāi)展工作，主動(dòng)作為，積極作為，切實(shí)將高質(zhì)量服務(wù)職工工作落細(xì)落實(shí)，為推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚力量。（作者系大唐華銀電力股份有限公司黨委委員、紀(jì)委書(shū)記、工會(huì)主席）
