烏海電業(yè)局客服中心開展現場培訓提升員工技能水平

　　中國電力網訊  7月6日，烏海電業(yè)局客服中心在中冶福泰小區(qū)配電室開展了客戶工程中間檢查現場培訓活動，外勤班8人參加學習培訓。

　　此次培訓，由該中心三級工程師何遠松授課。何工首先為大家介紹了配電室的各種設備及接線方式。“檢查前一定要做到對方案細節(jié)心中有數，現場檢查中要以審核過的設計圖紙為準，像這根非阻燃的電纜就與設計圖紙中的不符...”何工針對中間檢查存在的問題向班員做出講解。在討論環(huán)節(jié)外勤班員結合崗位實際，深入淺出，用圖畫等形式講清要點難點。“每一個選擇每一個措施都要有據可依，這些都是客戶需求、行業(yè)標準、安全、經濟等因素的綜合考量。”大家各抒己見，討論非常激烈。

　　據悉，客服中心高度重視員工的技能實操培訓，根據不同專業(yè)特點與崗位要求，將理論培訓與現場培訓相結合。定期開展的“人人上講臺”活動，使全員參與培訓，共同成長，發(fā)現問題導向，堅持“缺什么學什么，學什么講什么”，引導班組成員“人人上講臺，個個當專家”，為班組員工提供“碎片化”培訓資源。

　　此次培訓針對性、實用性極強，培訓形式也很新穎，關鍵是不僅檢驗了每個人的實操能力水平，也進一步提高自身的業(yè)務能力。同時為高壓業(yè)擴報裝中間檢查驗收工作提供更扎實的實踐基礎。