中國電力網(wǎng)訊 近日，烏達(dá)供電公司配電檢修試驗(yàn)班接到用戶報(bào)修電話，烏達(dá)區(qū)景泰小區(qū)用戶家中用電異常，請求幫忙處理。班長召開班前會(huì)，討論用戶家中可能發(fā)生的線路故障情況，交代故障排查的技術(shù)措施，之后將工器具準(zhǔn)備齊全后便驅(qū)車前往現(xiàn)場。
到達(dá)現(xiàn)場后，班組成員與用戶取得聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)是兩位老人，得知用戶家中電壓異常，衛(wèi)生間帶電。經(jīng)工作人員檢查用戶表計(jì)空開正常，最后確定故障原因?yàn)榻討艟€地線斷，告知用戶原因是其家中故障，不歸屬供電公司管轄范圍。在跟用戶的交談中了解到只有兩位老人在家，兒子在外地上班，一時(shí)間趕不回來，也正值午時(shí)，找人幫忙困難。工作人員看到焦急的老人，班長決定義務(wù)為老人家重新做地線成功消除故障。故障消除后，老人特別開心，連連夸贊工作人員，并向工作人員遞上了熱水。
本次故障處理，將服務(wù)延伸至用戶家中，為用戶切實(shí)解決生活中的用電難題，提高服務(wù)質(zhì)量，班組成員們用實(shí)際行動(dòng)踐行著“責(zé)任蒙電”的理念。今后烏達(dá)供電公司將會(huì)繼續(xù)履行社會(huì)責(zé)任，續(xù)寫蒙電責(zé)任故事，樹立“人民電業(yè)為人民”的良好社會(huì)形象。
評論