中國(guó)電力網(wǎng)訊 為切實(shí)推動(dòng)公司“三零”、“三省”辦電服務(wù)，嚴(yán)格確保國(guó)家電價(jià)政策等惠企利企政策落地落實(shí)，9月9日，鎮(zhèn)平縣供電公司開(kāi)展惠企利企政策落實(shí)情況專項(xiàng)監(jiān)督，走訪南陽(yáng)振星銅業(yè)有限公司等7家企業(yè)，實(shí)地了解企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)情況，主動(dòng)靠前服務(wù)客戶，助企紓困解難，進(jìn)一步優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境。
鎮(zhèn)平縣供電公司緊盯與企業(yè)聯(lián)系密切、務(wù)實(shí)管用、操作性強(qiáng)、可量化、好對(duì)號(hào)的政策，提前確定監(jiān)督要點(diǎn)清單，督促營(yíng)銷部?jī)?yōu)化高效業(yè)務(wù)辦理機(jī)制。同時(shí)，為持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，更好地服務(wù)企業(yè)客戶，鎮(zhèn)平縣供電公司主動(dòng)對(duì)接、超前服務(wù)縣重點(diǎn)項(xiàng)目及企業(yè)，傾聽(tīng)企業(yè)所思、所想、所需、所求，為企業(yè)“一對(duì)一”定制用電“套餐”，及時(shí)幫助處理各類用電問(wèn)題，引導(dǎo)客戶合理安排生產(chǎn)計(jì)劃;開(kāi)通多渠道辦電方式，實(shí)現(xiàn)客戶線上辦電，全業(yè)務(wù)“一次都不跑”，進(jìn)一步提高辦電效率;在供電營(yíng)業(yè)場(chǎng)所和“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)” APP 、微信公眾號(hào)等線上渠道公開(kāi)電費(fèi)電價(jià)政策，特別是國(guó)家電力市場(chǎng)化改革推進(jìn)以來(lái)，規(guī)范開(kāi)展代理購(gòu)電，每月及時(shí)發(fā)布電價(jià)信息，讓客戶明明白白用電，不斷提升客戶用電感知度、幸福感。
下一步，鎮(zhèn)平縣供電公司將常態(tài)化開(kāi)展報(bào)裝客戶明察暗訪工作，排查管理中的薄弱環(huán)節(jié)和易發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，督促改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，保障惠民惠企辦電政策落實(shí)到地，切實(shí)提升電力服務(wù)質(zhì)量。
評(píng)論