中國(guó)電力網(wǎng)訊 “咱們公司最近是否有擴(kuò)大生產(chǎn)的用電需求?對(duì)我們的供電服務(wù)有什么意見(jiàn)建議?”7月19日，鄧州市供電公司營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)人員在對(duì)龍?zhí)o(wú)紡布科技有限公司進(jìn)行走訪時(shí)，就供電質(zhì)量、生產(chǎn)服務(wù)需求等現(xiàn)場(chǎng)交流溝通。
按照省市公司及政府提升優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境相關(guān)工作要求，自6月初，鄧州市公司開(kāi)展“助企惠企大走訪”專項(xiàng)行動(dòng)，全面了解企業(yè)的服務(wù)需求和意見(jiàn)建議，著力提升企業(yè)獲得感和客戶滿意度。
當(dāng)天走訪中，該公司人員詳細(xì)詢問(wèn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、用電需求，收集客戶對(duì)供電服務(wù)的意見(jiàn)和建議，結(jié)合企業(yè)實(shí)際指導(dǎo)企業(yè)節(jié)能降耗，降低用電成本，提升客戶的綜合效益。同時(shí)，還為企業(yè)配電室的配電設(shè)備進(jìn)行用電“義診”，幫助企業(yè)解決用電難題，消除存在的隱患問(wèn)題，切實(shí)為用戶安全穩(wěn)定用電“保駕護(hù)航”。
今年以來(lái)，為助力企業(yè)提質(zhì)增效營(yíng)造良好的用電環(huán)境，該公司加強(qiáng)內(nèi)外協(xié)同，進(jìn)一步壓環(huán)節(jié)、縮時(shí)限、減資料、降成本，持續(xù)提升客戶辦電的高效感和滿意度，推動(dòng)業(yè)務(wù)服務(wù)品質(zhì)全面提升。鄧州市供電公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶隊(duì)主動(dòng)走訪各類企業(yè)，聚焦企業(yè)所需、所盼、所求，全心全意當(dāng)好企業(yè)“電保姆”，實(shí)打?qū)崕椭髽I(yè)解決問(wèn)題，把企業(yè)反映的每個(gè)問(wèn)題當(dāng)作“必答題”，持續(xù)優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，補(bǔ)齊為民服務(wù)短板。
此外，該公司還通過(guò)強(qiáng)化電網(wǎng)規(guī)劃建設(shè)精準(zhǔn)化管理水平，提升電網(wǎng)可靠運(yùn)行能力，提高電網(wǎng)故障搶修效率，推廣不停電作業(yè)等方式推動(dòng)客戶用電更可靠，以一流的電力營(yíng)商環(huán)境，助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
評(píng)論