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湖南永州寧遠縣供電公司:深夜上門搶修 真情服務“電”亮民心

中國電力網(wǎng)發(fā)布時間:2024-01-03 11:36:28  作者:李程

  中國電力網(wǎng)訊(通訊員 李程) “你們不僅來得快、故障處理得也快,服務態(tài)度還這么好,真的太感謝你們了!大晚上如果沒有電,那我們老兩口可真的太麻煩了!”1月2日晚,家住湖南永州寧遠縣水市鎮(zhèn)田家村的田大爺對前來上門解決用電故障的國網(wǎng)寧遠縣供電公司水市鎮(zhèn)供電所的工作人員感激地說到。

  當天晚上22時許,該公司水市鎮(zhèn)供電所的值班人員駱猛突然接到求助電話。電話中一位老人焦急的向值班員訴說家中不知怎么突然停電了,現(xiàn)在一片漆黑,只有自己和老伴在家,不知道怎么辦,希望供電所工作人員能趕快幫助處理一下。“不要著急,我們現(xiàn)在就趕過去!”駱猛立即向值班所長匯報情況,在得到值班所長的指示后,同另一名值班員田江濤迅速帶著工具、搶修材料前往老人家中。

  二十分鐘后,兩人趕到現(xiàn)場,立即展開故障點排查工作。經(jīng)過對室內(nèi)外線路的仔細排查,最終確定是老人家中的自維進戶線老化,線路接頭處出現(xiàn)氧化導致接觸不良。經(jīng)過與老人的溝通后,二人立即對線路進行處理。23時10分,故障順利處理完畢,老人家中的電燈重新亮了起來。“太好啦!有電啦!真是辛苦你們了,快進屋喝口水吧……”“不客氣,你們趕緊休息吧,我們還得回去值班呢!”隨后,二人確認無隱患后才返回水市供電所。

  一直以來,該公司始終堅持保民生、保供電服務理念,踐行“人民電業(yè)為人民”企業(yè)宗旨,主動上門開展延伸服務,為廣大電力客戶及時處理各類用電故障,解決用電困難,以實際行動不斷打造優(yōu)質(zhì)電力服務品牌。


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