中國電力網(wǎng)訊(李朝輝、陳俊杰) 8月16日，銅仁德江供電局黨員服務(wù)隊(duì)走訪德江縣七狼豪有限公司、德江縣福祿養(yǎng)殖專業(yè)合作社等企業(yè)，了解企業(yè)當(dāng)前的用電情況及下一步發(fā)展，征求他們對供電方面的意見建議。
在德江縣七狼豪有限公司走訪
樣本客戶是該局2020年10月份以來新增的64家企業(yè)或小微企業(yè)的全量客戶。每走訪一處，該局黨員服務(wù)隊(duì)都與樣本客戶進(jìn)行面對面交談，了解客戶生產(chǎn)經(jīng)營、用電需求、供電質(zhì)量等方面存在的困難，主動聽取客戶意見、建議，還就客戶用電負(fù)荷、目前存在困難等問題進(jìn)行了溝通交流，準(zhǔn)確把握其用電負(fù)荷和設(shè)備運(yùn)行情況?？蛻暨€就用電負(fù)荷、電價(jià)政策、供電保障等方面的問題也進(jìn)行了現(xiàn)場咨詢。該局黨員服務(wù)隊(duì)表示，將保持常態(tài)化聯(lián)系溝通，主動靠前服務(wù)，幫助引導(dǎo)客戶科學(xué)用電，及時(shí)解決用電難題，為他們生產(chǎn)經(jīng)營提供更加優(yōu)質(zhì)可靠的電力保障。
接下來，該局將創(chuàng)新溝通工作機(jī)制，開展樣本客戶座談、走訪，以“只能讓電等生產(chǎn)，不讓生產(chǎn)等電”的實(shí)際行動踐行“人民電業(yè)為人民”的宗旨，減環(huán)節(jié)、減時(shí)長和減費(fèi)用，實(shí)行業(yè)擴(kuò)報(bào)裝“一證受理”，低壓客戶申請免填單受理，壓減辦電資料，暢通辦電渠道，主動向客戶推送辦電進(jìn)程信息，借助各類線上辦電渠道、營業(yè)廳等，公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、接電時(shí)限、客戶工程平均造價(jià)等涉電信息，主動接受客戶監(jiān)督。同時(shí)，加強(qiáng)雙方的溝通與協(xié)作，為轄客戶用電安全和生產(chǎn)經(jīng)營提供更加優(yōu)質(zhì)的電力保障，為優(yōu)化用電營商環(huán)境奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
評論