“少說空話，多做工作，扎扎實實，埋頭苦干?！边@是鄧小平在十一屆三中全會的重要講話，也成為了華安仙都供電營業(yè)廳李鑫的座右銘。在工作上，他腳踏實地、做事有條有理，遇事鎮(zhèn)定從容、虛心好學，遇事勤于思考、善于總結(jié)。讓我們見證了他是如何在工作了一年的時間內(nèi)，從一名初出茅廬的“菜鳥”超越經(jīng)驗豐富的老員工成為一名優(yōu)秀的星級營業(yè)員。
一年前，帶著渴望，帶著期盼，懷著激情和敬意來到了營業(yè)廳的工作崗位。初上崗位看似簡單的工作卻讓他屢屢受挫。崗位壓力大,既要面對本地區(qū)制茶產(chǎn)業(yè)熱興而引起的大量新裝三相業(yè)務、雜項業(yè)務、發(fā)票打印等工作，還要應對各種各樣的客戶咨詢意見，接待客戶中，難免會遇到刁鉆客戶的無理取鬧，甚至出言不遜。在服務的過程中他摸爬滾打的學會了妥善處理客戶的各種刁鉆問題，每次遇到情緒激動的客戶他總是又是端茶，又是遞水的?！澳群缺?，坐下來慢慢說，我?guī)湍褑栴}梳理出來，需要其他部門處理的我?guī)湍鷧f(xié)調(diào)解決?！泵看嗡@樣笑笑的“討好”他們，也都能很快的友好溝通了。遇到不懂的多問，不會的多學，尊重每一次聲音的傳遞，耐心記錄客戶的疑問、訴求。極具親和力、心思細膩的他很快受到了廣大客戶和同事們的喜愛。
營業(yè)員，這個樸實的名字，讓他知道服務行業(yè)也是一門大學問。客戶對服務滿意，就是開心的鑰匙，順氣的良藥，辦事的指南，溝通的橋梁。把平常的事情長期做好，就是不平凡，把簡單的事情長期做好，就是不簡單。在從事營業(yè)廳工作的一年時光里，他迅速成長，精煉業(yè)務。儼然成為營業(yè)廳里一顆冉冉升起的“卓越之星”。
