“你們辦事效率真高。本以為我們?nèi)彝瑫r(shí)辦理用電最少也要兩個(gè)月，沒(méi)想到10多天就讓我們都用上電了。”12月26日，福建南平供電公司員工為邵武市百鑫、永金和啟亮三家竹制品加工廠完成共建支線供電工程帶電接火作業(yè)后，邵武市百鑫竹制品公司負(fù)責(zé)人說(shuō)。
今年，南平供電公司全面優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，主動(dòng)對(duì)接政府相關(guān)部門，及時(shí)掌握重點(diǎn)項(xiàng)目用電需求，了解產(chǎn)業(yè)園區(qū)規(guī)劃、客戶生產(chǎn)計(jì)劃等信息，確保客戶提交用電報(bào)裝申請(qǐng)后第一時(shí)間出具供電方案，節(jié)省供電方案會(huì)商時(shí)間。該公司充分利用“互聯(lián)網(wǎng)+”，推行“一碼辦電”，全面推動(dòng)全業(yè)務(wù)線上辦理及辦電資料線上共享。
南平供電公司把高壓、低壓客戶辦電環(huán)節(jié)從原來(lái)的5個(gè)、4個(gè)分別壓減到4個(gè)、3個(gè)，把10千伏客戶業(yè)擴(kuò)平均接電時(shí)長(zhǎng)縮短了21.41%。為了降低企業(yè)辦電成本，該公司加大業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目投入，縮短客戶接電距離，明確配套工程出資界面，對(duì)省級(jí)及以上各類園區(qū)10千伏及以下新增客戶和10千伏及以上電動(dòng)汽車充電樁、電能替代項(xiàng)目，投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線。
此外，南平供電公司建立了“電管家”專屬經(jīng)理服務(wù)模式，主動(dòng)對(duì)接重點(diǎn)工程、重要客戶、大工業(yè)園區(qū)等用電需求，實(shí)現(xiàn)從被動(dòng)坐商服務(wù)向主動(dòng)上門服務(wù)轉(zhuǎn)變。
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