國網(wǎng)湖北省電力有限公司基于“全能型”供電所轉型升級，通過“數(shù)據(jù)+工具”模式，著力推進數(shù)字化供電所建設，為站所末端業(yè)務融合及經營管理加裝數(shù)據(jù)引擎，實現(xiàn)減負增效。

化繁為簡 融合末端數(shù)據(jù)

1月15日，面對剛剛出爐的2018年的業(yè)績數(shù)據(jù)，湖北陽新縣供電公司富池供電所所長成純輝的喜悅之情溢于言表。該所多個指標取得歷史最好成績，同期線損合格率99.05%，采集成功率99.97%，連續(xù)兩年營銷服務零投訴。該所自2017年開展數(shù)字化供電所建設后，根據(jù)“供電所透視窗”展示的異動，進行工單派發(fā)和計劃制訂、工作考核，實現(xiàn)了“用數(shù)據(jù)說話、用數(shù)據(jù)管理”模式。該所從一個排名靠后的農村站所一躍成為黃石供電公司乃至湖北省的標桿站所。 

針對基層單位“上面千條線，下面一根針”的實際情況，國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心充分調研基層站所30多套業(yè)務系統(tǒng)及140多項考核指標，為基層班組提供運營數(shù)據(jù)服務平臺與自助分析工具等個性化監(jiān)測主題開發(fā)渠道，通過省、市兩級培訓與“數(shù)字化”供電所勞動競賽相結合的方式，采用“運監(jiān)+”工作模式，聯(lián)合生產、營銷等業(yè)務部門積極發(fā)掘基層班組管理工作中的數(shù)據(jù)應用需求，建立以基層班組需求為導向的監(jiān)測主題研究、設計、驗證與應用工作機制。各地市供電公司圍繞精準營銷、高效運檢、優(yōu)質服務、數(shù)據(jù)質量、綜合管理5類主題，指導各供電所自主開發(fā)數(shù)據(jù)產品共計70個，形成供電所自主開發(fā)主動應用的“數(shù)字化”應用氛圍。

國網(wǎng)湖北電力還打造了集中統(tǒng)一、高效快捷的“供電所透視窗”，引導班組長加強業(yè)務過程管控?！肮╇娝敢暣啊笔仟毦咛厣倪\營監(jiān)測體系，通過整合營銷業(yè)務系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、PMS2.0、95598、量價費損等6大系統(tǒng)數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn)綜合管理、高效運檢、精準營銷、優(yōu)質服務、數(shù)據(jù)質量5大功能模塊和37個日常業(yè)務監(jiān)測主題的開發(fā)。

“供電所透視窗”在設計上以高效、快捷、實用為準則，輔助站所監(jiān)測人員迅速瀏覽異動概況，提升日常管理工作效率。國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心負責人介紹，過去查詢各類異動需要多人分工花數(shù)小時，現(xiàn)在只需要單人10分鐘，即可實現(xiàn)37個監(jiān)測主題異動概況到明細輸出的全過程操作。此舉大幅提升了監(jiān)測工作效率，減輕了基層員工的日常工作壓力。

截至2018年年底，“供電所透視窗”已在全省1049個供電所推廣應用。 

精準施策 管理提質增效

“數(shù)據(jù)+工具”模式提升了省、市公司對供電所的全過程管控能力。

在孝感供電公司，各供電所通過“供電所透視窗”、部門監(jiān)控臺、營銷系統(tǒng)、配網(wǎng)搶修工單APP，與市縣供電公司運監(jiān)中心、供電服務指揮中心無縫對接。各類業(yè)務工單直派到供電所一線員工，壓縮了工單流轉鏈條。同時，運維班監(jiān)測員協(xié)同網(wǎng)格管理員，運用平臺提取數(shù)據(jù)進行穿透分析，在1個工作日內，即可實現(xiàn)營銷受理-派工-處理-營銷系統(tǒng)處理-用采系統(tǒng)處理-PMS2.0處理-歸檔的流程化管理，提升閉環(huán)管理水平。

線損管理一直是基層站所的重點和難點。近年來，國網(wǎng)湖北電力加大網(wǎng)改資金投入，投運大量新增配變。線路較為復雜的地區(qū)存在臺區(qū)名稱不清、配變線路混搭、亂接情況，導致營配貫通數(shù)據(jù)不一致，線損指標居高不下。

依托數(shù)字化建設，國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心組織相關單位開展基于用采系統(tǒng)的配電網(wǎng)實時監(jiān)測、電網(wǎng)運行數(shù)據(jù)的配網(wǎng)線變關系校驗、臺區(qū)異常電壓綜合治理、配電網(wǎng)停電溯源分析與治理等課題的研究與應用，充分利用技術進步手段，打破數(shù)據(jù)共享壁壘，挖掘數(shù)據(jù)深層價值，提升了配電網(wǎng)管理水平。

“通過大數(shù)據(jù)跨專業(yè)整合，我們現(xiàn)在可以反推用電采集、營銷系統(tǒng)、PMS系統(tǒng)和營配貫通的數(shù)據(jù)質量，在線監(jiān)測臺區(qū)集中器掉線情況、10千伏線路分線線損和臺區(qū)線損，提高了臺區(qū)線損可監(jiān)測率、可計算率和異損查處速度。”武穴市供電公司負責人介紹。該公司運用系統(tǒng)分析監(jiān)測的異損臺區(qū)數(shù)據(jù)，營銷部抽調各所精英成立幫扶小組，對相對基礎薄弱的供電所進行線損集中整治幫扶工作。該公司依托系統(tǒng)監(jiān)測數(shù)據(jù)開展“兩率提升競賽”，各供電所運營監(jiān)控班每日下派整改工單，運維班現(xiàn)場維護提升采集率，持續(xù)夜查降低線損率，并回復整改結果，形成工單閉環(huán)，取得明顯成效。該公司臺區(qū)線損合格率由2018年年初的85%上升到年底的95%，部分供電所實現(xiàn)“雙率雙百”（采集成功率100%、臺區(qū)線損合格率100%）。

用“數(shù)”服務 客戶滿意率提升

廣大農村供電所農網(wǎng)覆蓋面廣，配網(wǎng)網(wǎng)架基礎薄弱，且一線供電所難以獲取配網(wǎng)停電、運行的第一手數(shù)據(jù)，始終處于被動搶修狀態(tài)，客戶投訴時有發(fā)生。

2018年6月，按照國網(wǎng)湖北電力運監(jiān)中心的數(shù)字化供電所建設工作要求，黃岡供電公司基于用采系統(tǒng)臺區(qū)集中器掉線、電流與電壓實時數(shù)據(jù)、SG186系統(tǒng)檔案數(shù)據(jù)、電能量采集系統(tǒng)關口電量數(shù)據(jù)，采用大數(shù)據(jù)挖掘技術，打造了配網(wǎng)實時監(jiān)測系統(tǒng)。該系統(tǒng)的應用填補了過去線路臺區(qū)故障停送電、電壓質量無法實時監(jiān)測的空白，改變了以往依靠客戶停電投訴、故障報修的被動模式，改“被叫”為“主叫”，解決了處理故障滯后于客戶投訴的難題。

“在故障搶修方面，系統(tǒng)能夠快速輔助定位故障點，大幅縮短了巡線搶修時間。在日常運維方面，系統(tǒng)實現(xiàn)了對配變進行實時數(shù)據(jù)“體檢”，節(jié)省了我們不少人力物力，真正為班組減了負?！碧I春縣供電公司青石供電所所長茆浩對該系統(tǒng)贊不絕口。

以蘄春縣供電公司為例，2018年8月份總投訴量同比下降38.75%，其中供電質量投訴同比下降41.67%，停送電投訴同比下降33.33%，兩個試點供電所實現(xiàn)“零”投訴，配變燒損率為“零”。截至12月底總投訴量同比下降29.03%，10千伏高壓故障平均處理時長同比減少55分鐘。