貴州電網公司今年互聯(lián)網業(yè)務比例將超80%

今年，貴州電網公司將加快推廣互聯(lián)網統(tǒng)一服務平臺應用，互聯(lián)網業(yè)務比例將達到80%以上。

貴州電網公司今年將用好“互聯(lián)網”等新技術手段，加強服務平臺新業(yè)態(tài)功能的開發(fā)應用，充分發(fā)揮新技術在供電服務中的平臺和渠道作用。通過構建智能化、便捷化、多樣化的現(xiàn)代服務體系，實現(xiàn)供電服務由被動解決問題向主動創(chuàng)造價值轉變。

與此同時，貴州電網公司將持續(xù)提升互聯(lián)網業(yè)務辦理比例，逐步實現(xiàn)用電業(yè)務“一次都不跑”，推動實體營業(yè)廳向客戶體驗廳轉型，充分利用互聯(lián)網大數(shù)據資源，精準分析客戶用電特性，開展客戶畫像，為客戶提供個性化和差異化服務，持續(xù)提升客戶體驗，推動客戶服務數(shù)字化轉型。

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