1月21日，2019年全國春運(yùn)大幕正式拉開?！肮疽烟崆鞍才艑χ匾蛻粲秒姲踩珯z查和督促整改，全力保障高鐵、地鐵、車站、碼頭、機(jī)場等重要交通場所和設(shè)施的用電安全。”記者從南方電網(wǎng)公司生技部、市場部（農(nóng)電部）等多個部門了解到，公司從配電臺區(qū)管理、重要客戶和重要場所供電安全檢查、輸配電線路運(yùn)行維護(hù)、保供電及應(yīng)急準(zhǔn)備、電力供應(yīng)及客戶服務(wù)等方面制定了12項重點(diǎn)舉措，全力保障廣大人民群眾溫暖過節(jié)過冬。

“確保安全可靠供電是我們做好一切工作的前提?！睘楸Ｕ洗汗?jié)期間電力有序供應(yīng)，公司加強(qiáng)分析電力需求變化，準(zhǔn)確預(yù)判電力供需形勢，督促發(fā)電企業(yè)保證一次能源供應(yīng)和做好發(fā)電機(jī)組運(yùn)行維護(hù)，科學(xué)安排省內(nèi)發(fā)電計劃，充分發(fā)揮省內(nèi)機(jī)組頂峰、調(diào)峰、調(diào)壓調(diào)控能力，做好發(fā)用電應(yīng)急調(diào)控預(yù)案，確保五省區(qū)電力供應(yīng)。公司市場部（農(nóng)電部）相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，針對強(qiáng)降溫、取暖負(fù)荷增長等因素疊加可能造成的影響，特別是對返鄉(xiāng)人員集中的地方和熱點(diǎn)旅游地區(qū)提前開展走訪工作，及時掌握用電需求，梳理節(jié)日期間可能發(fā)生重過載、低電壓臺區(qū)。在配電臺區(qū)運(yùn)維方面，公司生技部已要求各單位組織開展了配電臺區(qū)的專項檢查，通過排查安全隱患、優(yōu)化運(yùn)維手段等措施，確保節(jié)假日期間農(nóng)村用電高峰電力供應(yīng)。按照公司統(tǒng)一部署，相關(guān)單位對保供電線路開展了專項檢查和特巡特維工作，及時消除隱患和缺陷。

此外，公司要求各單位要做好節(jié)日期間客戶服務(wù)，節(jié)假日期間自助營業(yè)廳保持正常營業(yè)，95598服務(wù)熱線、互聯(lián)網(wǎng)統(tǒng)一服務(wù)平臺24小時值班。同時，做好客戶服務(wù)應(yīng)急準(zhǔn)備工作，加強(qiáng)搶修值班和應(yīng)急物資儲備，確保在故障情況下快速響應(yīng)、盡快復(fù)電，及時解決客戶反映的問題。