1月23日，烏海市京運(yùn)通新村料有限公司46臺(tái)變壓器總?cè)萘繛?.66萬千伏安、內(nèi)蒙古齊天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司15臺(tái)變壓器總?cè)萘繛?7250千伏安變壓器，完成送電。
烏海市京運(yùn)通新材料科技有限公司是年產(chǎn)5GW的以生產(chǎn)高效太陽能級單晶硅棒、多晶硅錠為主的產(chǎn)業(yè)中心項(xiàng)目，而內(nèi)蒙古齊天網(wǎng)絡(luò)科技有限公司為大數(shù)據(jù)項(xiàng)目，這兩項(xiàng)客戶工程是我市重點(diǎn)工程，由剛投運(yùn)的寶音變電站分別新出21回及5回線路接帶。為進(jìn)一步提升重點(diǎn)工程建設(shè)供電服務(wù)保障能力，建立高效運(yùn)轉(zhuǎn)、無縫對接的協(xié)同工作機(jī)制，確保兩項(xiàng)重點(diǎn)工程安全快速送電?？头行念I(lǐng)導(dǎo)高度重視此項(xiàng)工作，及時(shí)安排工作人員與局相關(guān)部門及單位對接，統(tǒng)籌安排各項(xiàng)工作，保障重點(diǎn)工程用電需求。
從報(bào)裝之初，為確保項(xiàng)目早日送電的同時(shí)保證用電工程質(zhì)量安全可靠，客服中心積極主動(dòng)與客戶對接，并安排經(jīng)驗(yàn)豐富的客戶經(jīng)理，實(shí)施“管家式” 服務(wù)，對工程進(jìn)行全過程跟蹤協(xié)調(diào)。在方案環(huán)節(jié)由于兩項(xiàng)工程整體容量大，供電線路較多，供電方案較復(fù)雜，客服工作人員積極與相關(guān)單位及部門進(jìn)行溝通，對于遇到的接入電源等問題進(jìn)行了協(xié)調(diào)解決。在審核設(shè)計(jì)、施工單位資質(zhì)，審核主要設(shè)備名錄，設(shè)計(jì)圖紙審核環(huán)節(jié)時(shí)，客戶經(jīng)理做到一次性告知，隨時(shí)向客戶反饋業(yè)務(wù)辦理情況，避免客戶多次往返奔波。工程實(shí)施過程中，中心工作人員多次組織運(yùn)行管理單位技術(shù)人員多次到施工現(xiàn)場進(jìn)行檢查，對客戶用電工程的設(shè)備及安裝進(jìn)行分項(xiàng)驗(yàn)收提出問題及整改意見，同時(shí)利用下班時(shí)間對兩項(xiàng)工程的驗(yàn)收資料及各項(xiàng)試驗(yàn)報(bào)告進(jìn)行了逐項(xiàng)核對檢查。工作人員認(rèn)真梳理每一個(gè)環(huán)節(jié)，查找可能存在的安全隱患，全力把好質(zhì)量關(guān)，為客戶安全用電和電網(wǎng)安全穩(wěn)定運(yùn)行筑牢基礎(chǔ)。
最后階段的工程驗(yàn)收恰逢元旦前夕，客服人放棄節(jié)假日休息時(shí)間仍堅(jiān)守崗位，并沒有因此松懈，而是更加一絲不茍地審核客戶工程驗(yàn)收資料、審核每一項(xiàng)設(shè)備的型式試驗(yàn)報(bào)告、積極組織現(xiàn)場驗(yàn)收、安排接火送電事宜，最終經(jīng)過多方努力，在1月17日將京運(yùn)通12回、齊天5回成功送電，同月23日變壓器也完成送電。
每一次的堅(jiān)守都是責(zé)任，每一種付出與奉獻(xiàn)都是服務(wù)精神。我們的服務(wù)沒有終點(diǎn)，服務(wù)于客戶的需求和社會(huì)的進(jìn)步與發(fā)展就是烏海電力人努力的目標(biāo)。
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