包頭供電局客服中心:堅(jiān)持來源于信仰
中國電力網(wǎng)發(fā)布時(shí)間:2021-09-29 09:12:31
作者:陳泳德、王利國
中國電力網(wǎng)訊 “如果今年考好了我就以后當(dāng)教練,考不好我下次還要考。”這是一位快離開青年組即將奔向中年組的35歲選手舒暢同筆者說道。在輕松的氛圍中,筆者也逐漸 了解了智能辦電專業(yè)這位選手備戰(zhàn)期間的一些小故事。
“如果真心愿意參加這次比武,把握這個(gè)機(jī)會(huì)展示你們自己,就把報(bào)名表填上,如果不愿意沒人強(qiáng)迫你們。不過你們要想好了,報(bào)了名就要有克服困難的心理準(zhǔn)備和信心。”這是包供比武備戰(zhàn)動(dòng)員大會(huì)上該專業(yè)領(lǐng)隊(duì)對(duì)職工說的話。就這樣四位參賽選手把自己的名字寫在了報(bào)名表上。讓他們沒想到的是領(lǐng)導(dǎo)口中的困難比他們想象的更難。不光是上班以外的空余時(shí)間要練習(xí)項(xiàng)目,更可怕的是已經(jīng)多年沒有家庭作業(yè)的他們竟然有了家庭作業(yè)。作為孩子已經(jīng)上學(xué)的舒暢來說,和孩子晚上在臺(tái)燈下一起埋頭寫作業(yè)成了這段時(shí)間的日常。“比武出發(fā)前一天,我們放假一天,回到家看著媳婦兒在廚房來回忙碌的身影,我呆呆站在原地很久沒動(dòng),直到媳婦兒詫異的看著我說‘咋的啦?還背題呢?’我才緩過神來,嘆了口氣接著說道好像好久沒這樣看著你做飯了……”
當(dāng)被問道“你們這次練過無數(shù)張模擬工單,又有那么多題型去練去背有時(shí)候會(huì)不會(huì)感覺辛苦?”四位隊(duì)員都搖了搖頭,然后開始搶著說道:“不會(huì),這是檢驗(yàn)我們業(yè)務(wù)水平的時(shí)刻,而且我們代表著單位呀,這也是我們的榮幸。要說辛苦老師們和教練們才是最辛苦的,他們不僅教會(huì)了我們很多東西,我們這段時(shí)間也長了不少本事,最重要的是他們是一直在默默付出卻回報(bào)的很少,比賽的四個(gè)環(huán)節(jié)每一個(gè)環(huán)節(jié)都有他們的辛勞付出,他們才是最辛苦的人。我們作為他們的接班人,都被給予了厚望,要好好感謝他們!”
正是這樣的堅(jiān)守讓他們?cè)诤线m的崗位上發(fā)揮了更大的效應(yīng)。想客戶之所想,急客戶之所急。為廣大客戶更好的服務(wù)就是他們的信仰,我相信未來我局新一代職工將秉承老一輩電力人的精神,在新時(shí)代、新使命、新要求有新作為。同時(shí)預(yù)祝全局所有參賽選手都能取得一個(gè)理想的好成績。
中國電力網(wǎng):你關(guān)心的,就是我們所關(guān)注的
掃描識(shí)別二維碼,關(guān)注中國電力網(wǎng)
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為進(jìn)一步推進(jìn)客服中心團(tuán)青職工黨史學(xué)習(xí)教育走深走實(shí),提高廣大團(tuán)員青年的愛國愛黨熱情,賡續(xù)紅色革命血脈,客服中心團(tuán)支部(青工委)舉辦“請(qǐng)黨放心 強(qiáng)國有我”主題團(tuán)日活動(dòng)。
9月18日上午包頭市青山區(qū)市民大廳的工作人員將一面繡有“貼心服務(wù),全程督辦”的錦旗送到包頭供電局客服中心營業(yè)大廳,為客服中心營業(yè)大廳的優(yōu)質(zhì)服務(wù)點(diǎn)贊。
為弘揚(yáng)中國傳統(tǒng)文化,營造濃厚的節(jié)日氛圍,增強(qiáng)中心職工凝聚力,包頭供電局客服中心舉辦“情暖中秋節(jié) 人月兩團(tuán)圓”中秋主題活動(dòng),共做月餅,進(jìn)一步提升職工幸福感。
包頭供電局不斷豐富客戶服務(wù)渠道,因地制宜推出微信公眾號(hào)在線咨詢業(yè)務(wù),做好系統(tǒng)功能迭代升級(jí)助推,積極主動(dòng)向客戶宣傳推廣,取得客戶理解與支持,大力提升客戶使用體驗(yàn)。
為確保中秋、國慶節(jié)日期間可靠供電,包頭供電局客服中心細(xì)化措施,強(qiáng)化管理,著力抓好電力保障和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。
“請(qǐng)A001號(hào)用戶到3號(hào)窗口辦理”伴隨著清脆的叫號(hào)聲,包頭供電局客服中心A級(jí)大廳迎來了今日第一位用戶。
包頭供電局客服中心是服務(wù)于全市電力客戶的重要窗口單位,也是供電企業(yè)營銷工作的首要環(huán)節(jié)。多年來客服中心內(nèi)勤班圍繞“守望相助、筑夢(mèng)蒙電”的民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步主題,切實(shí)維護(hù)少數(shù)民族群眾利益,結(jié)合疫情工作,加強(qiáng)政策法規(guī)宣傳,努力營造民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步氛圍。
為了提升今年參加內(nèi)蒙古電力公司技能大賽智能辦電受理員專業(yè)競賽選手的實(shí)操能力,8月24日,營銷處在九原分局模擬配電室舉辦了現(xiàn)場培訓(xùn)班。
為了提升今年參加內(nèi)蒙古電力公司技能大賽智能辦電受理員專業(yè)競賽選手的實(shí)操能力,8月24日,營銷處在九原分局模擬配電室舉辦了現(xiàn)場培訓(xùn)班。
今年是建黨100周年,同時(shí)是脫貧攻堅(jiān)的決勝年,包頭供電局作為能源民生單位,圍繞以人民為中心的發(fā)展思想,以立足本職為出發(fā)點(diǎn),以探索如何更好地為人民服務(wù)為目標(biāo),開展了豐富多樣的黨史學(xué)習(xí)及實(shí)踐活動(dòng)。
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